P&R | Termales Kaajila'

POLÍTICAS & REGLAMENTO

De Reservación

Se encuentra disponible el Check-in a partir de la 1:00 p.m.

Durante el proceso de registro:

El huésped responsable del registro deberá proporcionar de forma obligatoria identificación oficial y el QR generado en su compra.
El huésped responsable del registro indicará el número exacto de personas que harán uso de las instalaciones, se considerará huésped de Termales Kaajila’ única y exclusivamente a la persona o personas (máximo 4) que estén señaladas como tales en la hoja de registro correspondiente y ninguna otra persona podrá estar dentro del complejo.
No se permiten personas adicionales o visita en ninguna de las cabañas, por lo cual se pide respetar el máximo de personas.
Los huéspedes de 17 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más (con identificación oficial) son bienvenidos.
El huésped deberá estacionar el vehículo en el cual se traslade, en el espacio determinado por la administración para tal efecto, pudiendo accesar hasta la cabaña asignada para su estadía, únicamente por un tiempo de 30 minutos, el tiempo señalado se aplicará para la descarga de sus pertenencias.
Termales Kaajila´ queda obligado a respetar las reservaciones hechas por los huéspedes debidamente confirmadas y pagadas antes de su llegada a la cabaña.
Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la cabaña ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos cobrando un precio estimado del producto dañado en cuestión.

Se encuentra disponible el Check-out a las 3:00 p.m.

Durante el proceso de salida:

La administración realizará el inventario de la cabaña y en caso de faltantes o daños se le obliga al huésped a cubrir el costo estimado de lo dañado de manera inmediata.
Asegúrese de mantener un buen nivel de limpieza durante su estadía, ¡esto hará que sea mucho más fácil cuando llegue el momento del check-out!
En caso de que el huésped no abandone la habitación llegada la hora indicada en el presente numeral, sin que se haya notificado la solicitud de extensión de estadía, la gerencia tendrá derecho a retirar al huésped y sus pertenencias de la habitación que ocupe.
Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración de las cabañas por un término de 8 días, concluido este término y al no haber reclamación, deberán ser depositados ante la autoridad

De Cancelación

En caso de cancelar tu reservación se te devolverá el 100% del depósito siempre y cuando se realice en un tiempo de 7 días de anticipación a su fecha de llegada. Si lo haces teniendo de 6 a 3 días se te devolverá el 50%. Si tu cancelación la haces con dos días o menos de anticipación, no procederá ningún tipo de reembolso.

Reglamento

NO SE ADMITEN MASCOTAS. Evítanos la pena de negarte el acceso a la cabaña sin el reembolso del costo de la reservación.
Queda estrictamente PROHIBIDO FUMAR DENTRO DE LAS INSTALACIONES.
Queda a los huéspedes prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento.
Puedes solicitar el servicio de alimentos y/o bebidas a la persona encargada, ella te indicará el costo según el menú establecido (con base en la disponibilidad de productos en el lugar), o bien lo puedes solicitar al momento de hacer la reservación previa revisión de menús y precios, 29 principalmente si deseas asegurar el servicio con antelación y/o para conmemorar algún acontecimiento especial.
Las toallas son exclusivamente para usarse dentro de las instalaciones, te pedimos no llevarlas a paseos que realices.
Queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas dentro de los jacuzzis de aguas termales.
La basura es un foco de contaminación que afecta el entorno, por lo que te solicitamos colaborar en su preservación, y así generar la menor cantidad posible de desechos colocándolos en los contenedores de reciclaje.
Todas las plantas y animales del lugar deben respetarse, así como su hábitat, en caso de presentarse una situación extraordinaria (Avistamiento de algún animal exótico) se deberá notificar a algún colaborador para su seguimiento.
El uso de las bicicletas es exclusivo dentro de las áreas asignadas.
Las actividades de camping, ciclismo y senderismo se deberán realizar dentro de los límites establecidos.
En caso de algún desastre natural se activará el plan de acción de emergencia y se deberán seguir las instrucciones emitidas por el personal.